Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (10 % kirjat, 24 % muut tuotteet).Tuotteet tulevat kotiisi kirjeitse, jos ne ovat enintään 25 x 40 x 3 cm kokoisia ja painavat enintään 2 kg. Kirjelähetysten toimituskulut ovat 4,90 €. Tätä suuremmat, pakettina kuljetettavien toimitusten toimituskulut ovat 6,50 €.

Voit maksaa ostoksesi useimpien pankkien verkkopankkitunnuksilla sekä Visa- ja Mastercard-luottokorteilla. Kaikki eShopeissa käytettävät maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia käyttää.

Tilaukselle lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää seuraavat tiedot:
- tilausnumeron
- tilauksen sisällön
- tuotenumerot
- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle myös postitse tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä Asiakaspalveluumme.

Toimitusaika määräytyy tuotekohtaisesti ja löytyy jokaisen tuotteen kohdalta. Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Saatavuus kertoo tuotteen varastotilanteen.Tilaukset lähetetään useimmiten seuraavana työpäivänä. Posti tuo tilauksesi perille voimassa olevien toimitusaikojensa mukaan, yleensä 1-2 työpäivässä (lisätietoja Itellan sivuilta).

Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen.Tuotteet tulevat kotiisi kirjeitse, jos ne ovat enintään 25 x 40 x 3 cm kokoisia ja painavat enintään 2 kg. Kokonsa puolesta Postin perusjakeluun soveltumattomista lähetyksistä saat kotiisi saapumisilmoituksen.Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, on vastuu eShop Suomen. Ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta. Me hoidamme asian puolestasi Postin kanssa. Halutessasi voit aina lähettää meille sähköpostia.

Kaikissa myymissämme tuotteissa on 30 päivän palautusoikeus. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen eShopin valikoimissa olevaan tuotteeseen. Poikkeus sääntöön ovat tilausmyyntituotteina valmistettavat yksilöidyt (personoidut) tuotteet, joihin ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.Palautusoikeus lasketaan seuraavasta päivästä, kun lähetys on sinulle saapunut. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä eShopin Asiakaspalveluun ja tarkista palautusoikeutesi - näin säästät aikaa ja vältyt turhilta visiiteiltä postitoimipisteessäsi. Asiakaspalvelusta saat tarkat ohjeet asiakaspalautuksen tekemiselle.

Kaikilla tuotteilla on 6 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu. Kuitti toimii takuutodistuksena.

Erimielisyydet ratkotaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.