Tilausehdot

Asiakaspalvelumme vastaa mieluusti kaikkiin tuotetta tai tilausta koskeviin kysymyksiisi. Ennen yhteydenottoa, ota esille asiakasnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta.

1. Tuotehinnat sekä pakkaus- ja postikulut

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%).

2. Maksutapa

Voit maksaa ostoksesi useimpien pankkien verkkopankkitunnuksilla sekä Visa- ja Mastercard-luottokorteilla. Kaikki eShopeissa käytettävät maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia käyttää.

3. Tilausvahvistus

Tilaukselle lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää seuraavat tiedot:

  • tilausnumeron
  • tilauksen sisällön
  • tuotenumerot
  • tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle myös postitse tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä Asiakaspalveluumme.

4. Toimitusaika

Toimitusaika määräytyy tuotekohtaisesti ja löytyy jokaisen tuotteen kohdalta. Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-4 arkipäivää. Saatavuus kertoo tuotteen varastotilanteen.

Tilaukset lähetetään useimmiten seuraavana työpäivänä. Posti tuo tilauksesi perille voimassa olevien toimitusaikojensa mukaan, yleensä 1-2 työpäivässä (lisätietoja Itellan sivuilta).

5. Kuljetukset

Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen.

Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, on vastuu eShop Suomen. Ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta. Me hoidamme asian puolestasi Postin kanssa. Halutessasi voit aina lähettää meille sähköpostia.

6. Palautusehdot

Kaikissa myymissämme tuotteissa on 14 päivän palautusoikeus. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen eShopin valikoimissa olevaan tuotteeseen.

Poikkeus sääntöön ovat tilausmyyntituotteina valmistettavat yksilöidyt (personoidut) tuotteet, joihin ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Palautusoikeus lasketaan seuraavasta päivästä, kun lähetys on sinulle saapunut. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä eShopin Asiakaspalveluun ja tarkista palautusoikeutesi - näin säästät aikaa ja vältyt turhilta visiiteiltä postitoimipisteessäsi. Asiakaspalvelusta saat tarkat ohjeet asiakaspalautuksen tekemiselle.

7. Takuu

Kaikilla tuotteilla on 6 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu. Kuitti toimii takuutodistuksena.

8. Erimielisyydet

Erimielisyydet ratkotaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.